中国十佳汽车经销商·全国汽车维修行业诚信企业·全国十大超级营销集团

　　专访东创建国汽车集团副总裁 任川康

　　易车网：感谢任总在百忙之中到易车网，接受我们的专访，首先祝贺建国汽车长安铃木4S店开业，加上这个4S店建国汽车在成都地区已经拥有超过20家的4S店。可以说建国汽车集团已经成为了成都地区的汽车大鳄，是怎样的与众不同让你们发展的如此迅速？

　　任：用心，它这是一种文化，一种企业文化。建国汽车一开始进入成都市场的主要工作就是用心做事情，也正是这种态度让我们迅速的成长。

　　从我们目前的发展规模来看，可以肯定的说，建国汽车是四川车界网络发展最快的。但我们没有停滞，最近我们提出了建国汽车的第二次创业，第二次革命，就是在现在我们已经打下的销售服务网络的基础上，再进一步的强化，把我们的现在很多东西把它做得很细。从我们高层到我们中层到我们员工，每一个人都是非常用心的在做事情，就跟我们黄董事长他讲得一样，用心去做事，这个企业才会成功。

　　我们建国汽车的网络布局在整个全川的网络销售布局已经比较完善，那么下一步就是我们现在进一步的标准化、规范化，把4S店现在的服务复制到我们的下级城市。我们建国汽车有一个规划，从现在开始三年之内，要把标准化的东西，复制到整个的二级市场、三级市场，乃至于我们区、乡，把我们的店直接复制大区、乡，在一个乡里面或者在一个县里面建一个4S店是办得到的。在三年内，大的乡县直接复制4S店，乃至于下面的城市，就是这种标准化，所有我们的用户，他不管走到乡、走到县、走到二级城市，他都能够看到中心城市所有的销售、服务都是标准规范的，这就是我们三年之内在四川达到的规划，一切标准化。用户到成都中心城市来看，或者到乡里头看是一样的，你所享受的服务是一样的。

　　易车网：这是一个非常大的工程。

　　任：是的。所以我们准备花三年的时间来努力。现在我们正在抓紧时间做前期工作。届时我们一定会给广大消费者从来没有的购车感受。

　　易车网：五大特惠区、千款优惠、千人团队、万款车型备战车展，这是咱们建国汽车的车展宣传口号，由此可见建国汽车在本次车展的阵容非常强大，您能给咱们解读一下这几句话吗？

　　任：这是我们根据本次国际车展的一个很重要的一个策划的方案，以往的国际车展我们都是以会展为中心，我们所有的销售人员都在这个地方，因为我们现在已经在成都市已经具备了我们有5大园区，配合到国际车展，使得我们整个的5大园区成为了国际车展的这么一个分会场，就是说用户可以到会展来选车，和到我的5大园区去选车享受同样的实惠，而且我们的所有园区都在搞嘉年华，吃喝玩乐都可以在我们的园区享受得到。

　　其实我个人认为，汽车如何跟老百姓的生活紧密结合在一起是一个很难的难题，你要把它做好，你就必须要把你的汽车的销售工作和老百姓的日常生活结合在一起，紧紧的扣在一起，融在一起，那么我认为你这个汽车就是做到很高的高度。现在很少有人能提出具体的汽车生活概念，而我们正在打造这种汽车生活方式。

　　易车网：什么是汽车生活？

　　任：比如今年我们董事长提出了一个理念，就是我们在成都的5大园区，甚至以后的6大园区也好、7大园区也好，建立一个会所式的汽车销售卖场。什么意思呢？就是不管你买车不买车，哪怕你谈其它工作也可以到我们会所里面来，和汽车没有关系的事情都可以到我这个地方来，我就是给你提供这个场所，让你像在家里面一样，谈点其它的工作，哪怕只是在这里休息一下，我们希望我们的会所和老百姓的日常生活息息相关。在3年之内或者5年之内，我们会全力把这件事情做好！

　　易车网：实际上就是把单纯的汽车销售延伸到生活模式，给客户提供一个更好的购物环境。

　　任：是的。反正你要付出才会得到，舍得舍得，有些东西你要舍才能得，现在我们说所有做汽车的人士，都应该是按用户的需求，比如说这次国际车展，已经得到了很大的延伸，国际车展的特点这次的特点就是规模大，比往年历届都大，第二是档次高，第三是形象好，现在就是国际车展慢慢的做到这样，塑造我这个品牌，还有一个大的特点，就是同场竞技，因为经销商不是一家，7家、8家甚至更多共同在经营一个品牌，把所有的销售人员都集中在这个中心，包括我们老总包括我们经理都在现场，给用户奉献的是一个我们的服务，我们的专业，这种同场竞技，去年已经开始，但是今年已经达到高峰、白热化，就像我说的，延伸到外面去了，就像建国汽车一样，这次优惠非常大。

　　易车网：可以简单介绍一下，建国汽车在这次车展上推出了哪些优惠措施。

　　任：我们的车型太多了，没有办法一一说明，首先可以肯定的是我们这次也给消费者准备丰富多样的优惠套餐，除了这些以外更多的优惠还是服务这一块。因为相比有限的促销政策，我们觉得良好的服务会伴随消费者很久，我们也很重视服务这一块。

　　易车网：您刚才说到服务，现在成都也好全国也好，经销商厂家都在做服务差异化，意图体现自己的服务于别人不同，建国汽车的服务是怎么样一个状况？

　　任：我们有我们自己的特色，我们第一是严格把控维修保养的质量的问题，因为用户修车或保养车肯定希望有个质量的保证。第二是要修得很快，在保证质量的前提下节约客户的时间。只要解决了这两个问题，其他相应的服务就跟上了。
首先解决质量的问题，又要解决速度的问题，我们要求我们的服务，比如一个车子进来，你需要50项或者100项的检查，每一个服务到位，保证这个车辆交给客户以后可以放心使用。

　　除了在店里加快维修保养速度以外，我们集团公司今年开通了全国服务热线9667，近期我们的GPS服务也要上了去，届时我们的客户车辆出现问题只需要拨打服务热线，我们通过GPS以后，然后我们在覆盖全省的100多家店里最近的一个就会很快给予救援。

　　易车网：是不是可以这样理解，第一个，开通了客户热线，第二开了GPS，客户在全川任何一个地方出了问题，就可以打一个电话，我们的服务人员就会到他的身边，提供专业的服务。

　　任：是的，我们的目标就是在销售上、服务上要做到只要我们的车主在哪一个地方出了问题，我们会及时帮助他们解决问题，让他没有后顾之忧。开车，后面是能不能跟上，我们希望一代一代的用户在建国汽车买车，特别在四川，我昨天跟他们讲，就是说建国公司准备朝哪个方向走，最终达到一个什么样的目标，我说只要行四川就开建国车，他开这个车放心。这个是我们的目标。

　　易车网：您的意思是让客户体验两个字，放心。您刚才说到了，现在建国汽车有一个5大汽车园，我想打探一下，成都地区有没有规划下一个汽车园在哪里打造？会在城东打造吗？

　　任：正在策划，因为从我们现在，在今年年底，我们预计到达到30个品牌，已经超过我们最高的，我原来准备引进20个品牌，我们建国汽车的董事长提出的口号是，建国汽车要做全国所有品牌的代理商，朝这个目标在在走，关键建国汽车有一个特点，它是一个有凝聚力的、有激情的、有思维的、有发展眼光的团队，而且更重要的，它是有责任感的。我们往往说，一个经销商能不能把品牌销售好，首先一个，你的责任有没有。第一你要对用户负责，就是至少你的企业在做这个品牌的时候，要对用户负责，第二要对市场负责，第三要对品牌负责，第四要对自己负责，用这种负责的态度，用心做事，我相信建国汽车会实现我们董事长提出的战略目标。我们董事长提出要在5年之内，或者再稍微长一点的时间，达到建国汽车在四川的汽车销售要占到三分之二的市场占有率。

　　易车网：那就是60%了，这是一个很高的目标，从今天的专访我们也能了解建国汽车在一步一步踏踏实实的为了自己的奋斗目标而做到自己应做的工作，我们非常感谢。

　　任：我还要说一下，去年我们提出了一个打造一个网络的销售，我们说是标准化的。

　　易车网：刚才您提到要在区县乡。

　　任：不光是网点，现在是互联网怎么去做，我在谈互联网，互联网我们从今年开始，我跟很多我们相关的一些厂家领导也在谈这方面的问题，就是互联网的发展非常快，谁把互联网利用得好，运用得好，谁就是强者。我提出来这种观点，谁把互联网运用得好，谁就是强者。今年开始我们准备在三年之内，打造一个网络的百家汽车商店。

　　易车网：就是采取汽车网络销售化？

　　任：对，现在汽车销售从前年开始在打造网上购车服务，到目前为止，我们每个月要完成100台的网络销售，就完全跟现实的销售不一样，我们通过QQ，通过跟我们易车网的合作，被所有的老百姓认可，我们达到一个凝聚力，然后这种给用户打造一种传送我们的信心。网络上我最近要改版的建国汽车，这次要改版的，推到我们广大用户车主上的，我们的新的建国汽车的网点，用户可以通过我的网站可以查询到他的每次维修的记录。比如说我上次维修了什么东西，这次我准备要怎么修，他马上到网上，在网上查询以后跟我们有预约，这一块。网络购车从今年开始我们在做这个计划，准备做电子商务就是购车。因为在国外，它就是通过这种电子商务平台在购车，现在一旦我们的网络服务齐全以后，订完车以后然后刷卡，我的销售点在乡、镇，很快就送到家里面去了。

　　易车网：其实你们是一步一步再走。先布了销售维修点，让商品到离客户最近，然后再让他选择变得更简单，通过网络浏览然预定车辆以后后再送到他的身边。

　　任：我们要利用这种优势，包括我们在网上实现的网上投诉、团购等等这些，我们都做了一些尝试。我们下一步的想法就是跟我们所有的好的互联网，来打造100家、1000家的网上的汽车销售点，标准的，所有都是按照我们的标准，跟我们现在的店一样，你到我的店买车，包括你可以到我的网上来，可以有游戏，我可以给你提供游戏，你可以获得积分，然后通过积分进行维修，可以通过我们建国汽车的游戏，通过我们很多的网页，通过我们的服务，他们用积分来购买汽车，或者进行维修。应该说非常感谢易车网对建国企业的发展的帮助与支持，非常感谢你们。

　　易车网：您的意思就是说，建国要颠覆传统的销售模式，完全颠覆掉，还是那句话，建国永远都给我们惊喜，而且是一次比一次惊喜。

　　任：刚才你说了差异化，这种就是差异化，就是你要有超前的思想，下面的员工才会跟着你走。因为我们集团公司也有上市的准备，工作也在做，我相信我们要不到4年，或者要不到这个时间，我都说长了。我实际上对互联网这一块非常重视，从一开始就重视。我希望以后我们易车网跟我们做更多的一些合作。