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知 之魅——建国汽车天津一汽4S店总经理
陈敏（建国成长：6年） 魅之感言：“没有卖不出去的车，只有卖不出去的人。你对待客户是否用心，专业，业绩会给予反馈。不专业的销售代表对我来说不可原谅。” 你几乎很难找出陈敏这样不善言辞的销售经理。他专注的听你说话，在发言之前略作沉思，毫无浮夸之感。但是在专业问题上他会显示出别样的睿智，进而侃侃而谈。6年中，陈敏最多的时间给的是一些名不见经传的品牌与类似皮卡、商用车的“非城市主流”车型。谈建国的转型，陈敏以自身为例，表示“从低卖到高，不具挑战性”。6年时间令陈敏改变了许多，唯一不变的是对所学专业的执着。学汽车应用出身的陈敏，在销售领域创造一个个奇迹的同时，也令团队在“知行合一”达到和谐的境界。 
仁 之魅——保洁组长
唐金玉（建国成长：3年） 魅之感言：“建国领导对基层员工的尊重、体恤让我感到温暖。因此我会像对待自己家一样维护它。我不会说什么豪言壮语，我只是与大家一样，希望做到更好。希望建国更好。” 如果你看过唐金玉擦拭书柜的玻璃，你会深刻理解“以企业为家”的真正含义。因为一般人都不会以那样专注的神情去对待一滴玻璃上几乎肉眼看不到的污渍。唐金玉很少说话，说到对建国的评价，她很感激地表示“娃娃开家长会的时候可以请假，不舒服的时候也可以请病假，而在别处干活，这些是实现不了的。”一句句不掺假的关切问候，让唐金玉在一种近乎朴素的感恩中，把每一个办公室当作自己家来对待。仁，是宽容，是平等，是人性，更是对每一个劳动者的尊重。 
实 之魅——建国汽车哈飞售后技工
周鑫（建国成长：10年） 魅之感言：“建国10多年来对我的信任是一条情感的纽带。于我来说，技术方面更能发挥我的特长。我们不是一个功利氛围的企业。我做好份内的事，等到自身条件具备，再说机会。机会只眷顾有准备的人，我的工作是做好准备。” 超过10年在建国一线上奋战的周鑫拒绝了很多次提拔的建议。事实上，从很多年之前就开始有众多企业向他伸出橄榄枝，高薪、高职位、高福利全都有过许诺，却惟独一个钣金工的岗位让他痴迷。这样的人，在岁月中沉淀下来的除了高超过人的专业技能，更有对一个企业金子般的忠诚。周鑫笑容纯净，略带羞涩，他说技术更能体现他的价值，而企业对他的信任则是高于一切物质的珍宝。“我们工作，就图个开心愉快，邻居家、朋友家都在建国买车修车，我感到特别有荣誉感”。或许在不久的将来，周鑫能够完成他扎实的“准备期”，而成为建国汽车高速发展 运行中，最专业、最用心的一股技术强心剂。 |
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我来自建国汽车生活服务专家团队，名叫“周到”。
我们认为，汽车可改变一个人、一个家庭、一个社会的生存状况及生活品质，汽车可影响和变革一个国家。汽车在提升人们生活质 量和带来方便快捷的同时，也有诸如汽车安全、技术、维修、保险、续保、理赔、救援、旅游、置换、年审、装饰美容、咨讯等许多方 面需要我们关注、关怀和服务。事实上，当客户改变为车主的那一刻起，他拥有的不仅是一部车，而是一个移动的家园、一种全新的生 活方式。这从客观上确立了建国汽车致力于用心打造一个汽车生活系统服务商的品牌地位。在这个前提下，建国汽车“用心创造汽车生 活，完美服务新老朋友”的经营理念成为了全体建国汽车人的基本法则，同时也成为了汽车生活服务专家“周到”的行为准则。 建国汽车饱经中国车市十二年风雨磨砺，今天已跻身全国十佳汽车营销集团之列，服务新老客户20多万。虽然头顶荣光，但每一位 曾经对我们服务产生疑虑客户的表情，却时刻萦绕于每一个建国汽车人脑海，如芒刺在背。我们深知，作为专业的汽车生活系统服务商 团队，我们还有很大差距，我们还有很多工作没有做好。 为用心打造一个文明、健康、安全、时尚、快乐的汽车生活方式，建国汽车生活服务专家“周到”团队郑重承诺：我们确立将围绕 “客户满意”为核心，建立健全一整套考核标准；我们坚定地只做汽车品牌一级代理，为所有代理品牌建设标准的4S汽车服务中心，从 硬件和技术平台上彻底解决客户的后顾之忧；我们建立有效的员工技术、服务、激励机制并形成体系；我们将逐步实现汽车销售服务体 系软硬件的环保认证，倡导爱我家园、保护地球的环保思想；我们将不定期开展各种车主咨讯、培训、文化、体育、户外等健康时尚活 动。 这是我们提升服务的决心，这是建国汽车全新服务标准的起点，这也是对所有客户的庄严承诺！作为专业的汽车生活服务商，建国 汽车将用心致力于打造一个学习型的汽车生活系统服务专业团队，以常怀感恩的心态，做到先客户之忧而忧，后客户之乐而乐，早日实 现建国汽车人的百年品牌服务企业的宏伟目标。 |
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